POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA
Kupnja se obavlja na web stranici www.osjeans.shop ispunjavanjem, za to predviđenog, obrasca u koji je Kupac dužan upisati tražene podatke. Kupac kupnju može ostvariti uz potvrdu da je prethodno pročitao i razumio Uvjete poslovanja.
Kupnja na OS Jeans shop web trgovini je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Osoje – Commerce d.o.o. ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će ubrzo nakon provedene kupnje primiti e-mail o uspješno provedenoj kupovini.
Kupac kupnju obavlja naručivanjem proizvoda koje bira na temelju fotografije, osnovnog opisa i dodatnih informacija. Fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima.
Ukoliko Kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte dužan je kontaktirati Prodavatelja na adresu e-pošte [email protected]
U slučaju da Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, prodavatelj će stupiti u kontakt s kupcem kako bi se dogovorila isporuka zamjenskog proizvoda ili eventualno otkazivanje naručenog proizvoda, odnosno raskid ugovora.
OPIS NAČINA I ROKA ISPORUKE PROIZVODA ILI PRUŽANJA USLUGA
Nakon izvršene narudžbe, Prodavatelj će naručeni proizvod dostaviti na adresu navedenoj u narudžbi. Dostava se obavlja na području cijele Hrvatske.
Rok isporuke dostupnih proizvoda (onih koji se nalaze na stanju u skladištu) je 3 do 7 radnih dana, odnosno u vrlo rijetkim slučajevima za određena područja (najčešće udaljena mala mjesta i otoci) rok isporuke je 7 do 10 radnih dana (od ponedjeljka do petka, izuzev praznika). Navedeni rok počinje teći od trenutka kad je vidljiva izvršena uplata, odnosno kada je autorizirana transakcija kreditnih ili debitnih kartica. Radni dani ne uključuju subote, nedjelje i praznike.
Nakon što Prodavatelj završi narudžbu, prije svake isporuke proizvoda provjerava ispravnost naručenog proizvoda, dostavlja ju logističkom partneru, a Kupac zaprima mail na adresu elektroničke pošte u kojem se nalazi obavijest o preuzimanju pošiljke od strane dostavne službe i račun za obavljenu kupnju.
Točan termin dostave dogovara se telefonski na način da dostavljač kontaktira Kupca na broj telefona koji je isti naveo prilikom registracije i kupnje proizvoda.
Ukoliko Kupac ne odgovara na pozive dostavljaču, Prodavatelj ima pravo obustaviti isporuku i otkazati ugovor te time i obvezu Kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstva u roku od 14 radnih dana, umanjen za troškove dostave.
Prodavatelj sve svoje proizvode pakira i nastoji zaštititi kako se uobičajenom manipulacijom u transportu ne bi oštetili. Kupac je dužan pošiljku preuzeti i pregledati pred dostavljačem, a sve kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave.
Ukoliko Kupac ustanovi oštećenja, takav proizvod mora reklamirati dostavljaču koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku. Budući da je Kupac obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu, u slučaju odbijanja preuzimanja pošiljke na otpremnici mora navesti razlog odbijanja preuzimanja, odnosno sva vidljiva oštećenja (oštećenje ambalaže, nedostatak nekih dijelova i sl. te je tada predati dostavljaču, koji će je uzeti kao potvrdu o dostavi/preuzimanju.
Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, o tome se obavještava Kupca. Kupac tada ima pravo odustati od narudžbe i tražiti povrat novca ili pričekati dok proizvod bude ponovno dostupan.
Ukoliko isporuka kasni, nije u mogućnosti isporučiti proizvod u ugovorenom roku, tada Prodavatelj stupa u o tome obavještava Kupca. Prodavatelj je tada dužan Kupcu dostaviti novi termin isporuke, a Kupac ima pravo odustati od narudžbe i tražiti povrat novca.
Prodavatelj ima pravo na zahtijevanje troškova manipulacije, transporta i sl. ukoliko Kupac ne preuzme proizvod ili ga odbije preuzeti bez valjanog razloga.
U slučaju nemogućnosti uredne dostave na adresu Kupca koju je isti naznačio, Kupac snosi troškove ponovne dostave na istu ili drugu adresu ovisno o tome koje podatke će Kupac navesti Prodavatelju prilikom provjere dostave narudžbe.
REKLAMACIJE I POVRATI
Ukoliko Kupac na proizvodu u jamstvenom roku primijeti oštećenja (koja nisu uzrokovana tehničkom ili višom silom) ili pak kupljeni proizvod ima neke nedostatke, a ulaze u kvantitativne ili kvalitativne neusklađenosti definirane jamstvom kupac ima pravo zatražiti reklamaciju.
Reklamaciju Kupac može zatražiti tako da na e-mail adresu: [email protected] pošalje broj narudžbe i razlog reklamacije, a sve kako bi Prodavatelj u što kraćem roku utvrdio nepravilnosti i otklonio iste.
Trošak povrata snosi kupac.
Povrat novca biti će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata cijene. U slučaju plaćanja pouzećem, novac će biti vraćen na transkacijski račun.
Osoje – Commerce d.o.o. isključivo odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima od čl. 400 do čl. 422
